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与用户零距离助推海尔发力欧洲

发布时间:2019-04-10 19:15:53

“与用户零距离”助推海尔发力欧洲

全球化的十年来,海尔在全球市场踏浪逐潮,通过本土化战略收获了成长的喜悦,成功的背后深入领悟的就是:用户思惟。

亚伦夏皮罗在《用户战略(转型焦虑的终级解决方案)》中提出,用户思惟是企业有力的增长引擎。用户战略,正在成为海尔本土化战略拓展的一次实战演习,一场迫在眉睫的战略转型,更是传统企业互联焦虑的一剂良药!

伴随着互联时期的到来,用户战略一度在行业内掀起热潮,但以用户需求为核心是商业竞争的根本,互联转型如此,全球化经营一样如此。海尔全球化战略始于上个世纪90年代,自走出去战略实施伊始,海尔便将用户作为战略拓展的核心。更是提出了具有海尔特色的本土化战略,即产品的设计、制造、营销都做到当地化。

曾几何时,在曾经把中国视为价值洼地的欧洲,如今却成了中国企业眼中的价值洼地。

欧洲市场作为重视品质的指标性市场,是国内家电企业海外拓展的重镇,更是被业内戏称为难啃的骨头。产品本钱的风险,相对成熟的家电品牌格局以及宏观经济下行压力构成国内家电企业转战欧洲的三大障碍。然而海尔却逆流而上,采取先难后易的战略攻势,加速进军欧洲市场,并且取得了可喜成绩。

据了解,2016年季度欧洲海尔市场增速高达25%,确立了海尔的市场领导地位。欧洲海尔在俄罗斯建设新的冰箱厂,各种高端产品的上市,并在其历史上次在欧洲推出公关活动,以论述其与用户零距离的品牌战略。这些都证明了海尔近15个月来的深入转变,同时表明海几年后尔加强了对亚洲以外的市场的重视。

产品方面,海丝毫不吝啬尔其简单便捷的设计在很大程度上方便了用户生活。海尔为客户提供的一系列产品,不但满足多种用处,而且符合欧洲用户的真正需求,比如海尔的干湿分储冰箱和双筒洗衣机在欧洲有很大的市场。

核心能力方面,注重服务、重视品牌、保证质量的经营理念让海尔拥有很强的核心竞争力,牢牢捉住品质、服务和效率三个关键词,海尔得以快速提升了产品的溢价能力,成本的风险得到了有效的缓解。而在营销推行上,为了加大本土化营销,海尔更是围绕零距离的概念推出了一系列强有力的宣传活动,其中的零距离广告不仅在各大电视频道播放,同时推出了络版本,在YouTube上的观看量到达了800万,并在今年上半年使海尔官的流量增长了25%。

一系列的举措,证明了海尔近一年多以来在全球化道路上的华丽演变。目前,海尔在全球已拥有10大研发中心、21个工业园,产品覆盖海外100多个国家和地区,成功进入欧、美前十大家电连锁渠道。

海尔凭借以用户为中心思想引导下的本土化战略正在国际化,成为中国企业扬帆出海的一个典型性样本。海尔在新的全球化经济中的成功,证明了中国企业将不再只是经济全球化的追随者和融入者,而将愈来愈多地成为全球化新经济下的引领者。

文/中怡康市场研究机构家电专家左延鹊

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